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全方位服務

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真正做到客戶滿意

  擁有以客戶為中心的工作作風,強化服務意識和服務技能,以優質快捷的服務贏得客戶滿意。

 

做到有效服務

  不斷完善服務內容,追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務,打造優質服務品質,滿足各種客戶需要。

 

強大的技術支持

  為客戶提供完善的售前技術支持,售后技術保障,幫助客戶提高能力。

  山東華通為產品提供“三包”服務,并自己的產品進行終身維護;超過保修期,提供有償服務,適當收取維修成本費。

  山東華通向客戶提供設備安裝調試,技術指導,技術人員培訓等相關服務。

  我公司將為用戶提供設備安裝調試,免燒磚相關技術培訓,技術人員培訓,磚廠建立及管理指導全方位服務!

 

售前服務:

  專業全面的售前服務,為您的投資提供導向和指引

  接受用戶咨詢 介紹我公司的狀況和產品類別;根據當地市場需求,引導用戶選擇的產品類別;

  確認經營規?!「鶕枨螽a量及投資規模,引導用戶選擇設備;

  陪同實地考察生產現場,介紹生產流程,解答疑難問題;為用戶設計建廠方案;

  提供建廠圖紙  參與建廠過程監理 根據實際情況,為您制作可行的投資方案在用戶方案確定后,很快便能提供全部建廠圖紙。

  個性化的服務包括:規劃一步到位、預留發展空間、工藝流程順暢、盡量節省投資。

 

售中服務:

  細致嚴謹的售中服務,使您的選擇的更省心和可靠。

  審核合同,對合同中不明之處或需雙方協商的問題,進行確認或修正。實時跟蹤設備生產進度,確保按期交貨。

  根據要求,下達生產指令,安排生產。

  提前提供廠房布置平面圖、設備基礎圖,如有需要將安排人員進行現場指導。指導基礎設施、水、電及其它流程施工

  提供技術咨詢,提供建廠規劃的建議。搭建管理框架,培訓生產管理相關人員

  現場指導安裝,培訓生產操作人員 流程設定、責任分包

  從品質控制、成本控制、員工考核到工段分包、安全生產、設備維護、采購營銷等,讓用戶盡早切入行業,實現盈利。

 

售后服務:

  周到快捷的售后服務,為您的效益提供支持和保障。

  建立用戶檔案 用戶檔案記載著用戶的型號、配置、特殊要求等。以便讓我們更準確及時的完成用戶所需的各項服務。

  電話支持 是指您在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常時,通過電話向我們尋求技術支持和幫助。華通服務人員在確認客戶的服務請求后,將安排技術人員在規定的時間內,通過電話幫助您進行故障定位,并提出解決辦案,最終指導您解決問題。

  現場故障恢復承諾 現場支持是指您在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時,售后服務在確認客戶的服務請求后,如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現象,將立即派遣技術人員趕赴現場進行處理,最終進行解決。

  免費為用戶進行設備的安裝和調試。

  現場培訓用戶熟練操作設備和指導安全生產。

  細心講解設備的日常維護和排除常見的故障。

  保修期內屬我方產品質量問題,負責保修保換。

  在國內設置20多個常駐辦事處及配件倉庫,共有70多個售后服務技術員,為您提供周到、快捷的售后服務。

  在接到服務需求的1小時內立即給予答復,盡力做到24小時內派人到達現場排除問題。

  公司售后服務部負責接收和處理客戶對產品質量和服務質量的投訴。

  不定期跟蹤回訪新老用戶,為用戶解決疑難;

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  虛心接受客戶所提的改進意見,根據市場變化,提供滿足用戶需求的產品和服務,為用戶創造價值。

  過保修期的用戶享有終身的售后服務。

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